2023年01月14日

クレーム対応もですが・・・仲がいい人の話を聞くのって注意が必要?

仲がいいと・・・

いろいろと相談じゃないけれど・・・

聞いてほしいって時がありますよね。

聞く側で失敗したので、書いて残します。






話す方が、感情的に怒っているとか・・・悲観している時って・・・

聞く側は、聞くだけこれが一番いいのですよね。

クレーム対応もそうでしょうが・・・

安易に・・・

「こう考えたら?」

「違うかもよ」

って言うような・・・否定分や、共感しない言葉は必要ないのですよね。

聞く側として「違う考え方したら気持ちが楽になるかもよって・・・」思って言ったつもりですが・・・

それはダメな結果なのです。。。






感情的になっている人は・・・・

人の話が聞けないし・・・

否定、共感しない言葉は、苛立ちに変化して。。。

「話さなければ、よかった」

そんな感じで・・・聞く側に「とばっちり」が来てしまうこ事もあります。






クレーム対応だったら・・・特にそうですよね。

相手の怒りが倍増します。

相手の感情の興奮が鎮まるまで「ただ聞く」それだけでいいのだと思うのですが・・・

ついついアドバイスしてしまうのですよね・・・

アドバイスなんて・・・いらないのですよね・・・

失敗して・・・ギクシャクしたので書いて残します。

次は同じ失敗を繰り返さないように注意します。

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そんなゴタゴタした事があっても~~~ヤフオクで売れました。

ありがたいことです。

220円 − 手数料 22円 = 198円

1月の売上 2822円です。
posted by aruku at 17:33| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2023年01月12日

言葉の威力はマイナスの意味で凄い?? 話す時には注意が必要。

何気ない会話でも・・・・

「傷つく」事もありますよね・・・

育った環境が違えば。。。。

どの言葉を使うかも違う。。。

丁寧な言葉を使う家庭で育った人と荒い言葉使いをする家庭で育った人では・・・

仲良くなったとしても・・・・

イライラした時に出る言葉の使い方によって・・・

丁寧な言葉使いの家庭で育った人は、傷つく可能性もありますよね。






自分が普段使っている言葉や会話って相手にとってキツイ印象があるのか?どうか?なんて結婚するまで考えた事がなかったのです。

ですが・・・

結婚して、夫に「そういう言い方」は心が折れるって言われて・・・

ついイライラした時に発した言葉が原因です。

ダメなんだな・・・って反省しました。

いろいろと考えていたら・・・

自分の親がキツイ口調で怒ったりする人だったのです。

子供は、その親の口調やら言葉を覚えますよね。

親がキツければ・・・子供はそれを見て育つので・・・

同じような感じになりやすいような気がする。(まったく違う場合もあると思いますが・・・)

合わせ鏡じゃないけれど、話口調が親と似ているって言われたり・・・

小さな子供を育てている方は、イライラした時とか・・・子供に発する言葉には注意が必要なのかな?って思います。







キツイ口調って自分では、何とも思っていなかったけれど・・・

もしかして子供の時に出来た友達もイライラした時に、言葉で傷つけていたのかな?とか・・・

離れていったのかな?って思うこともあります。

子供にしたら・・・そんな事わかりませんよね・・・。

これも夫に言われて、ハッとして・・・

イライラしていても、言葉を選んで会話しないとダメなんだって凄く思ったので書いて残します。






先生や上司、先輩の立場にあたる人でも一緒だと思います。

すぐに辞めてしまうような部下がいたりするのは、もしかして・・・注意する時の言葉使いがキツイのかもしれません。

言葉の種類は豊富です。

選びながら会話しないと・・・危険だな~って思いました。

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出前館の株を売りました。

1100円 - 税金 223円 =   887円

1月の売上 2624円です。
posted by aruku at 11:47| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2023年01月11日

自分の気持ちから抜け出せなくなったら・・・

昨日の書いた続きみたいな感じですが・・・

思い違いや記憶違いって・・・無意識が勝手に変更する事もある??

時間に追われている時は、自分の気持ちから抜け出せなくなる事は、ほぼないと思いますが・・・

仕事など、やる事が次から次へとある場合。

気持ちが自然と自分の中から「やらなければいけない事」に集中し始めて・・・気持ちから解放される形になりますよね。

そうじゃない・・・

例えば・・・

家の中でずっといるような時。

自分の家だから、安心しますよね。

この安心が・・・

時には外の事より・・・内の事。。。気持ちの内面へと入ってしまって出てこれないって事もあります。






私の場合、昨日書いたことがお正月だったので、家にいますよね・・・。

普段よりルーズな時間が過ごせます。

そうなるとね・・・

隙間時間に無意識が嫌だった事を思い出させて・・・

そこから抜け出せなくなること事も・・・

会社や学校でもそうですよね・・・

ちょっと強めのインパクトで嫌な事があって、その後長期のお休みなどに入ると・・・

休みの間にいろいろと無意識が勝手に考え始めて・・・

「もう行きたくない」

そんな風になってしまう事もありますよね。。。






無意識に入り込んでしまうと。。。大変な事になります。

気持ちが勝手に左右されて・・・出てこれなくなる事も。。。

そうなった時は、家から一度出ましょう。

散歩でもいいのです。

自分の安心の家から離れることによって、外の世界に目が向くこともあります。

っていうか・・・

自然に車を気にしたり、自転車を気にしたり・・・

よその庭を眺めることによって、外の世界を意識すると思います。

それが無意識のモンモンとした考えを手放すチャンスかと思っております。

自分がね・・・お正月の嫌な事を手放せたのも、外の世界に出たらちょっと気分が変わったのですよね。

気分があれ?おかしい・・・って思ったら、散歩して下さいね。






本日もヤフオクで売れました。ありがたいことです。

300円 −  30円 = 270円

1月の売上 1737円です。
posted by aruku at 15:09| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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